Política de Privacidad de RagOff

Última actualización: 18 de Agosto de 2026

La protección de su privacidad y sus datos es la razón misma por la que se creó RagOff. RagOff es un software instalable, orientado al procesamiento de Inteligencia Artificial estrictamente local ("on-premise"). Esta política explica cómo manejamos su privacidad cuando utiliza nuestro sitio web o nuestra aplicación de escritorio.

1. Sus Datos y Documentos (Procesamiento 100% Local)

El principio fundamental de RagOff es la privacidad absoluta de los documentos del usuario.

• Todo el procesamiento vectorial (RAG), búsquedas semánticas, indexación de carpetas y generación de lenguaje (LLM) ocurren localmente en su propio hardware (CPU/GPU).
• RagOff no transmite el contenido de sus archivos, PDF, bases de datos o su historial de chat (prompts) a nuestros servidores, ni a servidores en la nube de terceros (como OpenAI o Google).
• Nosotros no recopilamos ni usamos sus documentos locales para entrenar ningún tipo de IA centralizada. Sus datos le pertenecen exclusivamente a usted y nunca abandonan su dispositivo.

2. Datos Recopilados por la Aplicación (Telemetría y Licencias)

Debido a que RagOff no es un modelo de Software como Servicio (SaaS), las interacciones en línea de la aplicación de escritorio se limitan a dos funciones críticas:

• Validación de Licencia: Para verificar la integridad de su licencia y prevenir la piratería, la aplicación realiza comunicaciones periódicas (pings) a nuestros servidores. Estas llamadas se limitan a enviar la Clave de Licencia activada, un hash de su ID de Hardware (para vincularlo al dispositivo/asiento) y la dirección IP de la máquina que realiza la solicitud.
• Informe de Errores Opcional: Si el usuario lo habilita voluntariamente en la configuración de la aplicación, RagOff puede enviar informes de errores técnicos (crash dumps). Estos informes contienen datos sobre el estado de la memoria del software y nuestra interfaz intentará anonimizar cualquier texto contextual. Recomendamos que los usuarios que manejen información estrictamente confidencial mantengan esta función desactivada.

3. Facturación y Pagos (Merchant of Record - Paddle)

Para brindar la máxima seguridad en las transacciones financieras, RagOff utiliza Paddle.com como su plataforma de facturación oficial y Merchant of Record (revendedor global responsable). Por lo tanto:

• Cuando compra una licencia, la transacción, incluida la recopilación y el almacenamiento seguro de los datos de su tarjeta de crédito y los detalles de facturación, se produce en su totalidad en los servidores e infraestructura de Paddle.
• RagOff nunca recibe ni almacena los datos de su tarjeta de crédito en nuestro servidor. Solo recibimos de Paddle la información que necesitamos para emitir la clave (por ejemplo, su nombre, correo electrónico de recibo y estado de pago).
• Las políticas de privacidad financiera y protección de datos están sujetas a la Política de Privacidad de Paddle.com.

4. Cookies y Uso del Sitio Web

Cuando visita nuestro sitio web de presentación (ej. ragoff.com), utilizamos tecnologías estándar, como Cookies necesarias y Cookies analíticas (si lo consiente), para medir las visitas a la página y optimizar la usabilidad del sitio para descargas. Estas cookies de navegación del sitio web no tienen relación con el uso del software de escritorio RagOff en su máquina local.

5. Contacto

Si tiene preguntas sobre cómo la arquitectura offline de RagOff protege la confidencialidad de sus documentos o cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestro equipo técnico y de soporte está disponible. Contáctenos en: support@ragoff.com.