PolÃtica de Reembolso y Cancelación
Última actualización: 18 de Agosto de 2026
Estamos orgullosos de RagOff y queremos que tenga la mejor experiencia de usuario posible. Debido a que es un software instalable, hemos establecido pautas claras para reembolsos y cancelaciones de licencias, basadas en nuestro riguroso proceso operado a través de Paddle.
1. PerÃodo de Prueba Obligatorio (Trial)
RagOff ofrece a los usuarios un perÃodo de prueba gratuito de 7 dÃas. Recomendamos encarecidamente a los usuarios que instalen el software, validen la compatibilidad de su hardware local (procesador y tarjeta gráfica) y prueben la IA antes de comprar una licencia definitiva.
Debido a que el software depende de las capacidades de procesamiento de su máquina, el perÃodo de prueba de 7 dÃas es el momento ideal para evaluar si RagOff cumple con sus requisitos y se ejecuta con buen rendimiento en su dispositivo actual.
2. PerÃodo de GarantÃa de Devolución (14 DÃas)
Ofrecemos un perÃodo de garantÃa de reembolso de 14 dÃas calendario a partir de la fecha de compra original. Se otorgará un reembolso a pedido si el soporte técnico (contactado dentro de este perÃodo) no puede resolver fallas técnicas estructurales, o en caso de arrepentimiento (de acuerdo con las regulaciones de venta a distancia al consumidor aplicables).
3. Criterios no Elegibles para Reembolso
De acuerdo con las prácticas de la industria para el software distribuido digitalmente, no procesaremos reembolsos después de 14 dÃas o en los siguientes casos durante el perÃodo de garantÃa:
- Problemas de rendimiento de la IA resultantes de hardware antiguo o no compatible (por ejemplo, incumplimiento de los requisitos mÃnimos de VRAM divulgados en nuestro sitio); esta limitación debe ser verificada por el usuario durante el perÃodo de prueba gratuito de 7 dÃas;
- Cambio de sistemas operativos después de la compra, donde RagOff no es compatible;
- Uso malicioso de la licencia o incumplimiento explÃcito de las restricciones del Acuerdo de Licencia (EULA), como intentar descompilar el software o revender la clave.
4. Consecuencias de un Reembolso
Una vez que el reembolso se procese y apruebe (lo que se reflejará en su estado de cuenta a través de Paddle):
- La Clave de Licencia será inmediata y permanentemente revocada de nuestros servidores de validación.
- El acceso premium a RagOff será bloqueado y volverá a las funcionalidades limitadas/caducadas.
- Deberá desinstalar y eliminar la copia del software de sus dispositivos.
5. Cómo Solicitar un Reembolso o Cancelar la Renovación
Para Reembolsos: EnvÃe un correo electrónico a support@ragoff.com con el número de recibo emitido por Paddle. Revisaremos su solicitud dentro de 2 dÃas hábiles.
Para Cancelar la Suscripción: Si compró RagOff a través de un plan de suscripción/renovación anual, puede deshabilitar los cargos automáticos futuros en cualquier momento haciendo clic en "Manage Subscription" (Administrar Suscripción) en el pie de página del correo electrónico de confirmación oficial recibido de Paddle. Al momento de la cancelación, su licencia continuará funcionando por completo hasta la fecha de vencimiento del perÃodo pagado, después de lo cual no se renovará y la clave se desactivará.